Video Corsi completi in streaming – Manuali operativi in streaming

1.

Durata
48 Minuti

Presentazione delle novità operative – Vendita e gestione delle prenotazioni

Il nuovo “concept” per la gestione delle operazioni di gestione cliente, vendite, prenotazioni e preventivazione

N.B. L’aggiornamento software (che si installerà automaticamente) sarà disponibile a partire del 6 settembre 2022

2.

Durata
38 Minuti

Presentazione delle novità gestionali

Presentazioni delle nuove funzionalità gestionali e variazioni di interesse comune

N.B. L’aggiornamento software (che si installerà automaticamente) sarà disponibile a partire del 6 settembre 2022

3.

Durata
12 Minuti

Gestione dei Buoni / Buoni Regalo / Vouchers

Presentazione della nuova gestione emissione buoni

1.

Durata
1 ora

Primo utilizzo – Il “planning prenotazioni” – Nozioni primarie del lavoro della scuola di sci e sul lavoro del receptionist

Come entrare nel programma la prima volta, significato del planning maestri e planning corsi, nozioni generali sui “prodotti” della scuola. prime operazioni sul Planning : “Occupazione Manuale Maestro”

2.

1a parte
40 minuti

2a parte
1 ora 

Prenotazioni e Vendita ORE PRIVATE

Come prenotare , vendere e gestire l’ora di lezione privata . gestione del Cliente. Pagamenti e contabilità di vendita

3.

Durata
1 ora 

Prenotazioni e Vendita CORSI COLLETTIVI

Come prenotare , vendere e gestire i corsi collettivi . gestione del Cliente. Pagamenti e contabilità di vendita

4.

Durata
15 minuti 

Rimborsi ed annullamenti

Come effettuare i rimborsi di lezioni private e corsi collettivi

5.

Durata
20 minuti 

Prenotazione Sci Clubs – Prenotazione WEB – Fast Booking WEB

Prenotazioni speciali : Sci clubs, prenotazioni dallo “Shop on line”,  WEB Fast Booking.

6.

Durata
40 minuti 

Contabilità di Cassa. Registrazioni Contabili e Acconti. Estratto conto clienti.

Controllo di cassa, Operazioni contabilità. Liste contabili

Approfondimenti – Argomenti speciali

A.

Durata
25 minuti 

Prenotazione “VIP” e gestione clienti speciali

Gestione delle prenotazioni con lezioni condivise, gestione separata dei costi e pagamenti

B.

Durata
2 minuti 

Gestione della stampante dei tickets

Come inserire i ticket in modo corretto, come aprire a stampante per effettuare la manutenzione e pulizia ordinaria o per togliere i tickets.

1.

Durata
45 Minuti

Primo utilizzo – Configurazione generale parametri del programma, Creazione Utenti, Tabelle di base

Come entrare nel programma la prima volta, configurare il programma per un primo utilizzo, creazione Utenti Skiwork, prima gestione delle tabelle di base.

2.

Durata
30 Minuti

Archivio Maestri, Archivi Anagrafici

Creazione del corpo didattico. Anagrafica e configurazione dei maestri.

3.

Durata
20 Minuti

Impostazione “Classifica Maestri”. Ordine di priorità o di uscita maestri

Gestione e parametrizzazione degli automatismi e criteri per la scelta del maestro da assegnare.

4.

Durata
20 Minuti

Impostazione Listini e stagionalità – Listino ORE PRIVATE – Listino Agenzie

Creazione delle stagionalità e dei periodi di stagionalità. Impostazione del listino ORE PRIVATE

5.

Durata
20 Minuti

Preparazione CORSI COLLETTIVI

Tipologie Corsi, livelli , LISTINO corsi , servizi aggiuntivi, pacchetti , listino servizi aggiuntivi

6.

Durata
37 Minuti

Creazione e gestione CORSI COLLETTIVI

Anagrafica corsi, Attivazione e programmazione, Assegnazione Maestri,

7.

PARTE A
19 Minuti

Creazione dello “SHOP ON LINE” – DATI PRELIMINARI

Creazione del negozio virtuale della scuola per la vendita lezioni. Corso completo

PARTE B
27 Minuti

Creazione dello “SHOP ON LINE” – CORSI COLLETTIVI

Creazione BOX Raggruppamento corsi – Corsi e listino Internet

PARTE C
24 Minuti

Creazione dello “SHOP ON LINE” – ORE PRIVATE

Impostazione della disponibilità – Ore Private – Ore private in FAST BOOKING

8.

Durata
45 Minuti

Contabilità Generale

Obblighi Fiscali, nozioni generali. Operazioni di registrazione contabile. Verifica flussi di cassa. Stampa registri

Approfondimenti – Argomenti speciali

A.

Durata
17 Minuti

Fatturazione

Impostazione generale. Fatturazione e Stampa fattura. Fatturazione elettronica

B.

Durata
20 Minuti

Configurazione e-mail. Gestione corrispondenza cliente, messaggi SMS

Configurazione della posta da Skiwork verso clienti e maestri. Comunicazioni collegiali via SMS e Broadcasting SMS verso clienti.

C.

Durata
5 Minuti

Customer Care – T-Score maestri (Teacher Score)

Configurazione dello “T-Score” – Questionario post lezione e valutazione soddisfazione cliente.

D.

Durata
12 Minuti

Gestione dei Buoni / Buoni Regalo / Vouchers

Vendita buoni, Creazione tipologie Buoni, Evasione buoni

1.

Durata 6 min. 

Come aprire la nuova stagione e mettere la stagione conclusa nello storico

Durata 7 min. 

Prime operazioni da fare nella nuova stagione creata. Pulizia ed ottimizzazione Anagrafiche Clienti, Utenti Programma, Maestri

2.

Durata 2 min. 

Come verificare quanti SMS e Tickets elettronici avete ancora a disposizione. Come acquistare nuovi pacchetti.

3.

Durata 5 min. 

Come impostare le agende su smartphone dei maestri (iMae)

4.

Durata 2 min. 

Come attivare l’agenda su smartphone di un maestro (iMae)

5.

Durata 2 min. 

Come rendere obbligatorio compilare il campo cellulare nella scheda dati cliente durante il check-in o prenotazione

6.

Durata 3 min. 

Come impostare la privacy  per le fasi di check-in e prenotazione

7.

Durata 2 min. 

Come impostare la grafica (intestazione e piè di pagina) nelle stampe consegnate al cliente

8.

Durata 4 min. 

Come “cancellare” un maestro durante la stagione

9.

Durata 2 min. 

Come “cancellare” un utente (user di skiwork) durante la stagione

10.

Durata 3 min. 

Come registrare un acconto senza prenotazione, oppure registrare il rimborso di un acconto con o senza prenotazione

11.

Durata 2 min. 

Come recuperare un dato da una stagione precedente 

12.

Durata 2 min. 

Come gestire la stampante dei Tickets

Durata
2,5 Ore

Corso Nuovi Operatori/Receptionists – 1a Parte

Registrazione del corso di aggiornamento effettuato in ottobre in modalita DAD – Aula Virtuale

Durata
2,5 Ore

Corso Nuovi Operatori/Receptionists – 2a Parte

Registrazione del corso di aggiornamento effettuato in ottobre in modalita DAD – Aula Virtuale

Skiwork Academy – corsi in presenza ed in DAD (on-line)

Skiwork Academy, ormai punto fisso di riferimento per la formazione del personale addetto, direttori, e capi ufficio delle scuole di sci, propone il nuovo Calendario corsi per l’anno 2022

Il programma dei corsi della “Skiwork Academy”  è rinnovato nella sua struttura, suddividendo le varie tematiche al fine di focalizzare meglio i seguenti argomenti:

  • Formazione nuovi addetti alla vendita  (1 giornata intensiva in DAD o in presenza)
  • Nuove Scuole Formazione Segreteria e Direzione  (2 giornate intensive con programma a parte , fuori dal calendario corsi sottoesposto,  ed in forma privata)
  • Nuovi Direttori subentranti per scuole che hanno già utilizzato Skiwork nelle stagioni precedenti (1 giornata intensiva in presenza)
  • Aggiornamento Operatori e Direttori  (2 Video Corsi da seguire della durata di 45min. ciascuno già presenti qui nella sezione Video Corsi, oppure uno dei 2 corsi in programma il giovedì 22 settembre, oppure giovedì 3 novembre)

-> Scarica qui la scheda di iscrizione

La scheda di iscrizione va spedita via email all’indirizzo info@dolomitisoft.it allegando il PDF oppure fotografia leggibile della scheda.

I “Corsi in presenza” Vengono svolti presso la ns. Sede di Predazzo, in Via Marconi 19.
Per i corsi “On-Line” saranno spedite via-email un giorno prima del corso  le credenziali per l’accesso alla nostra classe virtuale.

DISPOSIZIONI COVID19

Il programma dei corsi della Skiwork Academy è stato modificato in funzione delle nuove disposizioni per il distanziamento sociale causa COVID19.
Causa queste disposizioni si è deciso di effettuare i corsi di aggiornamento solamente on-line, mentre i corsi intensivi saranno effettuati presso la nostra sede corsi e saranno riservati ai veri utilizzatori del programma.

Non sono ammessi all’interno dell’aula accompagnatori e/o operatori non effettivamente esecutivi o riserve
Saranno mantenute le distanza di sicurezza, con mascherina obbligatoria fino al raggiungimento del posto computer riservato.

Programma Corsi COMPLETO – Disponibilità

Settembre 2022

Giovedì 22  Aggiornamento Versione 2022/2023 – modalità :  ONLINE nell’aula virtuale di Skiwork
orario: 15.30 – 17.00 – Nuovo metodo prenotazione e vendita lezioni
orario: 17.00 – 18.00 – Nuove funzionalità – Gestione statistiche
Concluso
Venerdì 23  Corso NUOVI direttori – modalità : in PRESENZA presso ns.sede
orario: 9.00 – 11.00 – Configurazione scuola – Organizzazione dei dati
orario: 11.05 – 12.45 – Organizzazione Corsi Collettivi – Shop-On-Line
orario: 13.00 – 14.00 – Pausa Pranzo
orario: 14.15 – 17.00 – Contabilita’
Annullato

Sabato 24 Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Modalità : in PRESENZA presso la ns.sede
orario: 9.00 – 13.00 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 14.30 – 17.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
Concluso


Ottobre 2022

Giovedì 13  Aggiornamento Versione 2022/2023 – modalità :  ONLINE nell’aula virtuale di Skiwork
orario: 15.30 – 17.00 – Nuovo metodo prenotazione e vendita lezioni
orario: 17.00 – 18.00 – Nuove funzionalità – Gestione statistiche
Concluso

Venerdì 14  Corso NUOVI Direttori/Capi ufficio – modalità : ONLINE nell’aula virtuale di Skiwork
orario: 9.00 – 11.00 – Configurazione scuola – Organizzazione dei dati
orario: 11.05 – 12.45 – Organizzazione Corsi Collettivi – Shop-On-Line
orario: 13.00 – 14.00 – Pausa Pranzo
orario: 14.15 – 17.00 – Contabilita’
Concluso


Mercoledì 19  Corso NUOVI Direttori/Capi ufficio – Modalità : in PRESENZA presso la ns.sede
orario: 9.00 – 11.00 – Configurazione scuola – Organizzazione dei dati
orario: 11.05 – 12.45 – Organizzazione Corsi Collettivi – Shop-On-Line
orario: 13.00 – 14.00 – Pausa Pranzo
orario: 14.15 – 17.00 – Contabilita’
Concluso

Giovedì 20 Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Modalità : in PRESENZA presso la ns. sede
orario: 9.00 – 13.00 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 14.30 – 17.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
Concluso

Venerdì 21  Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Modalità : ONLINE nell’aula virtuale di Skiwork
orario: 10.00 – 12.30 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 13.30 – 16.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
Concluso
[su_button url=”https://www.whereby.com/skiworkacademy” target=”blank” style=”flat” background=”#1c8724″ size=”6″ wide=”no” center=”no” icon=”icon: video-camera” desc=”Aula Virtuale di SKIWORK”]Clicca qui per entrare[/su_button]


Venerdì 28  Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Corso in presenza
orario: 9.00 – 13.00 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 14.30 – 17.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
Concluso


Novembre 2022

Venerdì 4  Corso NUOVI Direttori/Capi ufficio – Modalità : in PRESENZA presso la ns.sede
orario: 9.00 – 11.00 – Configurazione scuola – Organizzazione dei dati
orario: 11.05 – 12.45 – Organizzazione Corsi Collettivi – Shop-On-Line
orario: 13.00 – 14.00 – Pausa Pranzo
orario: 14.15 – 17.00 – Contabilita’
Concluso

Sabato 5  Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Corso in presenza
orario: 9.00 – 13.00 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 14.30 – 17.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
Concluso


Giovedì 10  Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – modalità : ONLINE – ULTIMA SESSIONE
orario: 9.00 – 13.00 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 14.30 – 17.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
Concluso

Venerdì 11  Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Corso in presenza – ULTIMA SESSIONE
orario: 9.00 – 13.00 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 14.30 – 17.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
Concluso

 

Iscrizione : Mediante e-mail al ns. indirizzo info@dolomitisoft.it, indicando Nome, Cognome, Posizione (Segreteria – Capo Ufficio – Direttore , Amministratore), Giorno di iscrizione, Scuola di appartenenza , oppure compilando la scheda allegata (clicca qui per scaricarla) per ogni partecipante e mandandola via e-mail o fax (0462 502388)

Sede Corsi: Via Marconi 19 – Predazzo – TN


NUOVI MANUALI / TUTORIAL  – Stagione 2021/2022

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