1.
Presentazione delle novità operative – Vendita e gestione delle prenotazioni
Il nuovo “concept” per la gestione delle operazioni di gestione cliente, vendite, prenotazioni e preventivazione
N.B. L’aggiornamento software (che si installerà automaticamente) sarà disponibile a partire del 6 settembre 2022
2.
Presentazione delle novità gestionali
Presentazioni delle nuove funzionalità gestionali e variazioni di interesse comune
N.B. L’aggiornamento software (che si installerà automaticamente) sarà disponibile a partire del 6 settembre 2022
1.
Primo utilizzo – Il “planning prenotazioni” – Nozioni primarie del lavoro della scuola di sci e sul lavoro del receptionist
Come entrare nel programma la prima volta, significato del planning maestri e planning corsi, nozioni generali sui “prodotti” della scuola. prime operazioni sul Planning : “Occupazione Manuale Maestro”
2.
Prenotazioni e Vendita ORE PRIVATE
Come prenotare , vendere e gestire l’ora di lezione privata . gestione del Cliente. Pagamenti e contabilità di vendita
3.
Prenotazioni e Vendita CORSI COLLETTIVI
Come prenotare , vendere e gestire i corsi collettivi . gestione del Cliente. Pagamenti e contabilità di vendita
4.
Rimborsi ed annullamenti
Come effettuare i rimborsi di lezioni private e corsi collettivi
5.
Prenotazione Sci Clubs – Prenotazione WEB – Fast Booking WEB
Prenotazioni speciali : Sci clubs, prenotazioni dallo “Shop on line”, WEB Fast Booking.
6.
Contabilità di Cassa. Registrazioni Contabili e Acconti. Estratto conto clienti.
Controllo di cassa, Operazioni contabilità. Liste contabili
Approfondimenti – Argomenti speciali
A.
Prenotazione “VIP” e gestione clienti speciali
Gestione delle prenotazioni con lezioni condivise, gestione separata dei costi e pagamenti
1.
Primo utilizzo – Configurazione generale parametri del programma, Creazione Utenti, Tabelle di base
Come entrare nel programma la prima volta, configurare il programma per un primo utilizzo, creazione Utenti Skiwork, prima gestione delle tabelle di base.
2.
Archivio Maestri, Archivi Anagrafici
Creazione del corpo didattico. Anagrafica e configurazione dei maestri.
3.
Impostazione “Classifica Maestri”. Ordine di priorità o di uscita maestri
Gestione e parametrizzazione degli automatismi e criteri per la scelta del maestro da assegnare.
4.
Impostazione Listini e stagionalità – Listino ORE PRIVATE – Listino Agenzie
Creazione delle stagionalità e dei periodi di stagionalità. Impostazione del listino ORE PRIVATE
5.
Preparazione CORSI COLLETTIVI
Tipologie Corsi, livelli , LISTINO corsi , servizi aggiuntivi, pacchetti , listino servizi aggiuntivi
6.
Creazione e gestione CORSI COLLETTIVI
Anagrafica corsi, Attivazione e programmazione, Assegnazione Maestri,
7.
Creazione dello “SHOP ON LINE” – DATI PRELIMINARI
Creazione del negozio virtuale della scuola per la vendita lezioni. Corso completo
Creazione dello “SHOP ON LINE” – CORSI COLLETTIVI
Creazione BOX Raggruppamento corsi – Corsi e listino Internet
Creazione dello “SHOP ON LINE” – ORE PRIVATE
Impostazione della disponibilità – Ore Private – Ore private in FAST BOOKING
8.
Contabilità Generale
Obblighi Fiscali, nozioni generali. Operazioni di registrazione contabile. Verifica flussi di cassa. Stampa registri
Approfondimenti – Argomenti speciali
A.
Fatturazione
Impostazione generale. Fatturazione e Stampa fattura. Fatturazione elettronica
B.
Configurazione e-mail. Gestione corrispondenza cliente, messaggi SMS
Configurazione della posta da Skiwork verso clienti e maestri. Comunicazioni collegiali via SMS e Broadcasting SMS verso clienti.
C.
Customer Care – T-Score maestri (Teacher Score)
Configurazione dello “T-Score” – Questionario post lezione e valutazione soddisfazione cliente.
Prime operazioni da fare nella nuova stagione creata. Pulizia ed ottimizzazione Anagrafiche Clienti, Utenti Programma, Maestri
2.
Come verificare quanti SMS e Tickets elettronici avete ancora a disposizione. Come acquistare nuovi pacchetti.
5.
Come rendere obbligatorio compilare il campo cellulare nella scheda dati cliente durante il check-in o prenotazione
7.
Come impostare la grafica (intestazione e piè di pagina) nelle stampe consegnate al cliente
10.
Come registrare un acconto senza prenotazione, oppure registrare il rimborso di un acconto con o senza prenotazione
Corso Nuovi Operatori/Receptionists – 1a Parte
Registrazione del corso di aggiornamento effettuato in ottobre in modalita DAD – Aula Virtuale
Skiwork Academy – corsi in presenza ed in DAD (on-line)
Skiwork Academy, ormai punto fisso di riferimento per la formazione del personale addetto, direttori, e capi ufficio delle scuole di sci, propone il nuovo Calendario corsi per l’anno 2022
Il programma dei corsi della “Skiwork Academy” è rinnovato nella sua struttura, suddividendo le varie tematiche al fine di focalizzare meglio i seguenti argomenti:
- Formazione nuovi addetti alla vendita (1 giornata intensiva in DAD o in presenza)
- Nuove Scuole Formazione Segreteria e Direzione (2 giornate intensive con programma a parte , fuori dal calendario corsi sottoesposto, ed in forma privata)
- Nuovi Direttori subentranti per scuole che hanno già utilizzato Skiwork nelle stagioni precedenti (1 giornata intensiva in presenza)
- Aggiornamento Operatori e Direttori (2 Video Corsi da seguire della durata di 45min. ciascuno già presenti qui nella sezione Video Corsi, oppure uno dei 2 corsi in programma il giovedì 22 settembre, oppure giovedì 3 novembre)
-> Scarica qui la scheda di iscrizione
La scheda di iscrizione va spedita via email all’indirizzo info@dolomitisoft.it allegando il PDF oppure fotografia leggibile della scheda.
I “Corsi in presenza” Vengono svolti presso la ns. Sede di Predazzo, in Via Marconi 19.
Per i corsi “On-Line” saranno spedite via-email un giorno prima del corso le credenziali per l’accesso alla nostra classe virtuale.
DISPOSIZIONI COVID19
Il programma dei corsi della Skiwork Academy è stato modificato in funzione delle nuove disposizioni per il distanziamento sociale causa COVID19.
Causa queste disposizioni si è deciso di effettuare i corsi di aggiornamento solamente on-line, mentre i corsi intensivi saranno effettuati presso la nostra sede corsi e saranno riservati ai veri utilizzatori del programma.
Non sono ammessi all’interno dell’aula accompagnatori e/o operatori non effettivamente esecutivi o riserve
Saranno mantenute le distanza di sicurezza, con mascherina obbligatoria fino al raggiungimento del posto computer riservato.
Programma Corsi COMPLETO – Disponibilità
Settembre 2022
Giovedì 22 Aggiornamento Versione 2022/2023 – modalità : ONLINE nell’aula virtuale di Skiwork
orario: 15.30 – 17.00 – Nuovo metodo prenotazione e vendita lezioni
orario: 17.00 – 18.00 – Nuove funzionalità – Gestione statistiche
Concluso
Venerdì 23 Corso NUOVI direttori – modalità : in PRESENZA presso ns.sede
orario: 9.00 – 11.00 – Configurazione scuola – Organizzazione dei dati
orario: 11.05 – 12.45 – Organizzazione Corsi Collettivi – Shop-On-Line
orario: 13.00 – 14.00 – Pausa Pranzo
orario: 14.15 – 17.00 – Contabilita’
Annullato
Sabato 24 Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Modalità : in PRESENZA presso la ns.sede
orario: 9.00 – 13.00 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 14.30 – 17.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
Concluso
Ottobre 2022
Giovedì 13 Aggiornamento Versione 2022/2023 – modalità : ONLINE nell’aula virtuale di Skiwork
orario: 15.30 – 17.00 – Nuovo metodo prenotazione e vendita lezioni
orario: 17.00 – 18.00 – Nuove funzionalità – Gestione statistiche
Concluso
Venerdì 14 Corso NUOVI Direttori/Capi ufficio – modalità : ONLINE nell’aula virtuale di Skiwork
orario: 9.00 – 11.00 – Configurazione scuola – Organizzazione dei dati
orario: 11.05 – 12.45 – Organizzazione Corsi Collettivi – Shop-On-Line
orario: 13.00 – 14.00 – Pausa Pranzo
orario: 14.15 – 17.00 – Contabilita’
Concluso
Mercoledì 19 Corso NUOVI Direttori/Capi ufficio – Modalità : in PRESENZA presso la ns.sede
orario: 9.00 – 11.00 – Configurazione scuola – Organizzazione dei dati
orario: 11.05 – 12.45 – Organizzazione Corsi Collettivi – Shop-On-Line
orario: 13.00 – 14.00 – Pausa Pranzo
orario: 14.15 – 17.00 – Contabilita’
Concluso
Giovedì 20 Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Modalità : in PRESENZA presso la ns. sede
orario: 9.00 – 13.00 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 14.30 – 17.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
Concluso
Venerdì 21 Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Modalità : ONLINE nell’aula virtuale di Skiwork
orario: 10.00 – 12.30 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 13.30 – 16.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
Concluso
[su_button url=”https://www.whereby.com/skiworkacademy” target=”blank” style=”flat” background=”#1c8724″ size=”6″ wide=”no” center=”no” icon=”icon: video-camera” desc=”Aula Virtuale di SKIWORK”]Clicca qui per entrare[/su_button]
Venerdì 28 Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Corso in presenza
orario: 9.00 – 13.00 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 14.30 – 17.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
Concluso
Novembre 2022
Venerdì 4 Corso NUOVI Direttori/Capi ufficio – Modalità : in PRESENZA presso la ns.sede
orario: 9.00 – 11.00 – Configurazione scuola – Organizzazione dei dati
orario: 11.05 – 12.45 – Organizzazione Corsi Collettivi – Shop-On-Line
orario: 13.00 – 14.00 – Pausa Pranzo
orario: 14.15 – 17.00 – Contabilita’
Concluso
Sabato 5 Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Corso in presenza
orario: 9.00 – 13.00 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 14.30 – 17.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
Concluso
Giovedì 10 Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – modalità : ONLINE – ULTIMA SESSIONE
orario: 9.00 – 13.00 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 14.30 – 17.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
Concluso
Venerdì 11 Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Corso in presenza – ULTIMA SESSIONE
orario: 9.00 – 13.00 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 14.30 – 17.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
Concluso
Iscrizione : Mediante e-mail al ns. indirizzo info@dolomitisoft.it, indicando Nome, Cognome, Posizione (Segreteria – Capo Ufficio – Direttore , Amministratore), Giorno di iscrizione, Scuola di appartenenza , oppure compilando la scheda allegata (clicca qui per scaricarla) per ogni partecipante e mandandola via e-mail o fax (0462 502388)
Sede Corsi: Via Marconi 19 – Predazzo – TN
NUOVI MANUALI / TUTORIAL – Stagione 2021/2022
TUTORIAL / Manuali – versioni precedenti
