Tutorial Video ``COME FARE A....`` - Short Video
Corso completo per Receptionist / Segreteria
1.
Durata
1 ora
Primo utilizzo – Il “planning prenotazioni” – Nozioni primarie del lavoro della scuola di sci e sul lavoro del receptionist
Come entrare nel programma la prima volta, significato del planning maestri e planning corsi, nozioni generali sui “prodotti” della scuola. prime operazioni sul Planning : “Occupazione Manuale Maestro”
2.
1a parte
40 minuti
2a parte
1 ora
Prenotazioni e Vendita ORE PRIVATE
Come prenotare , vendere e gestire l’ora di lezione privata . gestione del Cliente. Pagamenti e contabilità di vendita
3.
Durata
1 ora
Prenotazioni e Vendita CORSI COLLETTIVI
Come prenotare , vendere e gestire i corsi collettivi . gestione del Cliente. Pagamenti e contabilità di vendita
4.
Durata
15 minuti
Rimborsi ed annullamenti
Come effettuare i rimborsi di lezioni private e corsi collettivi
5.
Durata
20 minuti
Prenotazione Sci Clubs – Prenotazione WEB – Fast Booking WEB
Prenotazioni speciali : Sci clubs, prenotazioni dallo “Shop on line”, WEB Fast Booking.
6.
Durata
40 minuti
Contabilità di Cassa. Registrazioni Contabili e Acconti. Estratto conto clienti.
Controllo di cassa, Operazioni contabilità. Liste contabili
Approfondimenti – Argomenti speciali
A.
Durata
25 minuti
Prenotazione “VIP” e gestione clienti speciali
Gestione delle prenotazioni con lezioni condivise, gestione separata dei costi e pagamenti
B.
Durata
2 minuti
Gestione della stampante dei tickets
Come inserire i ticket in modo corretto, come aprire a stampante per effettuare la manutenzione e pulizia ordinaria o per togliere i tickets.
Corso completo per : Capi Ufficio / Direttore / Amministratori
1.
Durata
45 Minuti
Primo utilizzo – Configurazione generale parametri del programma, Creazione Utenti, Tabelle di base
Come entrare nel programma la prima volta, configurare il programma per un primo utilizzo, creazione Utenti Skiwork, prima gestione delle tabelle di base.
2.
Durata
30 Minuti
Archivio Maestri, Archivi Anagrafici
Creazione del corpo didattico. Anagrafica e configurazione dei maestri.
3.
Durata
20 Minuti
Impostazione “Classifica Maestri”. Ordine di priorità o di uscita maestri
Gestione e parametrizzazione degli automatismi e criteri per la scelta del maestro da assegnare.
4.
Durata
20 Minuti
Impostazione Listini e stagionalità – Listino ORE PRIVATE – Listino Agenzie
Creazione delle stagionalità e dei periodi di stagionalità. Impostazione del listino ORE PRIVATE
5.
Durata
20 Minuti
Preparazione CORSI COLLETTIVI
Tipologie Corsi, livelli , LISTINO corsi , servizi aggiuntivi, pacchetti , listino servizi aggiuntivi
6.
Durata
37 Minuti
Creazione e gestione CORSI COLLETTIVI
Anagrafica corsi, Attivazione e programmazione, Assegnazione Maestri,
7.
PARTE A
19 Minuti
Creazione dello “SHOP ON LINE” – DATI PRELIMINARI
Creazione del negozio virtuale della scuola per la vendita lezioni. Corso completo
PARTE B
27 Minuti
Creazione dello “SHOP ON LINE” – CORSI COLLETTIVI
Creazione BOX Raggruppamento corsi – Corsi e listino Internet
PARTE C
24 Minuti
Creazione dello “SHOP ON LINE” – ORE PRIVATE
Impostazione della disponibilità – Ore Private – Ore private in FAST BOOKING
8.
Durata
45 Minuti
Contabilità Generale
Obblighi Fiscali, nozioni generali. Operazioni di registrazione contabile. Verifica flussi di cassa. Stampa registri
Approfondimenti – Argomenti speciali
A.
Durata
17 Minuti
Fatturazione
Impostazione generale. Fatturazione e Stampa fattura. Fatturazione elettronica
B.
Durata
20 Minuti
Configurazione e-mail. Gestione corrispondenza cliente, messaggi SMS
Configurazione della posta da Skiwork verso clienti e maestri. Comunicazioni collegiali via SMS e Broadcasting SMS verso clienti.
C.
Durata
5 Minuti
Customer Care – T-Score maestri (Teacher Score)
Configurazione dello “T-Score” – Questionario post lezione e valutazione soddisfazione cliente.
Tutorial Video ``COME FARE A....`` - Short Video
1.
Durata 6 min.
Come aprire la nuova stagione e mettere la stagione conclusa nello storico
Durata 7 min.
Prime operazioni da fare nella nuova stagione creata. Pulizia ed ottimizzazione Anagrafiche Clienti, Utenti Programma, Maestri
2.
Durata 2 min.
Come verificare quanti SMS e Tickets elettronici avete ancora a disposizione. Come acquistare nuovi pacchetti.
3.
Durata 5 min.
Come impostare le agende su smartphone dei maestri (iMae)
4.
Durata 2 min.
Come attivare l’agenda su smartphone di un maestro (iMae)
5.
Durata 2 min.
Come rendere obbligatorio compilare il campo cellulare nella scheda dati cliente durante il check-in o prenotazione
6.
Durata 3 min.
Come impostare la privacy per le fasi di check-in e prenotazione
7.
Durata 2 min.
Come impostare la grafica (intestazione e piè di pagina) nelle stampe consegnate al cliente
8.
Durata 4 min.
Come “cancellare” un maestro durante la stagione
9.
Durata 2 min.
Come “cancellare” un utente (user di skiwork) durante la stagione
10.
Durata 3 min.
Come registrare un acconto senza prenotazione, oppure registrare il rimborso di un acconto con o senza prenotazione
11.
Durata 2 min.
Come recuperare un dato da una stagione precedente
12.
Durata 2 min.
Come gestire la stampante dei Tickets
Webinar Nuovi Operatori / Receptionists
Durata
2,5 Ore
Corso Nuovi Operatori/Receptionists – 1a Parte
Registrazione del corso di aggiornamento effettuato in ottobre in modalita DAD – Aula Virtuale
Durata
2,5 Ore
Corso Nuovi Operatori/Receptionists – 2a Parte
Registrazione del corso di aggiornamento effettuato in ottobre in modalita DAD – Aula Virtuale
Webinar Aggiornamento Direttori/Capi Ufficio
Durata
4 Ore
Aggiornamento Segreteria Capi Ufficio / Direttori / Amministratori
Registrazione del corso di aggiornamento effettuato in ottobre in modalita DAD – Aula Virtuale
Skiwork Academy – corsi in presenza ed in DAD (on-line)
Skiwork Academy, ormai punto fisso di riferimento per la formazione del personale addetto, direttori, e capi ufficio delle scuole di sci, propone il nuovo Calendario corsi per l’anno 2022
Il programma dei corsi della “Skiwork Academy” è rinnovato nella sua struttura, suddividendo le varie tematiche al fine di focalizzare meglio i seguenti argomenti:
- Formazione nuovi addetti alla vendita (1 giornata intensiva sia in DAD che in presenza) per scuole che hanno già utilizzato Skiwork nelle stagioni precedenti
- Aggiornamento operatori Segreteria e Front Office (Riservato a chi ha gia operato in passato con il programma) (mezza giornata in DAD on line)
- Nuove Scuole Formazione Segreteria e Direzione (2 giornate intensive con programma a parte , fuori dal calendario corsi sottoesposto, ed in forma privata)
- Nuovi Direttori subentranti per scuole che hanno già utilizzato Skiwork nelle stagioni precedenti (1 giornata intensiva in presenza)
- Webinar Aggiornamento Direttori / Capi ufficio (mezza giornata in DAD on-line)
-> Scarica qui la scheda di iscrizione
La scheda di iscrizione va spedita via email all’indirizzo info@dolomitisoft.it allegando il PDF oppure fotografia leggibile della scheda.
I “Corsi in presenza” Vengono svolti presso la ns. Sede di Predazzo, in Via Marconi 19.
Per i corsi “On-Line” saranno spedite via-email un giorno prima del corso le credenziali per l’accesso alla nostra classe virtuale.
DISPOSIZIONI COVID19
Il programma dei corsi della Skiwork Academy è stato modificato in funzione delle nuove disposizioni per il distanziamento sociale causa COVID19.
Causa queste disposizioni si è deciso di effettuare i corsi di aggiornamento solamente on-line, mentre i corsi intensivi saranno effettuati presso la nostra sede corsi e saranno riservati ai veri utilizzatori del programma.
Non sono ammessi all’interno dell’aula accompagnatori e/o operatori non effettivamente esecutivi o riserve
Saranno mantenute le distanza di sicurezza, con mascherina obbligatoria fino al raggiungimento del posto computer riservato.
Programma Corsi COMPLETO – Disponibilità
Settembre 2022
Venerdì 23 Aggiornamento Operatori Segreteria e Front Office – modalità : in DAD (on line)
orario: 15.30 – 17.30 – Nuove funzionalità e nuovo metodo prenotazione e vendita lezioni
orario: 17.30 – 19.30 – Nuova Gestione Pagamenti , Pagamenti On-Line, e Gestione Cassa
50 Posti disponibili
Clicca qui per entrareAula Virtuale di SKIWORK
Ottobre 2022
Venerdì 14 Aggiornamento Operatori Segreteria e Front Office – modalità : in DAD (on line)
orario: 15.30 – 17.30 – Nuove funzionalità e nuovo metodo prenotazione e vendita lezioni
orario: 17.30 – 19.30 – Nuova Gestione Pagamenti , Pagamenti On-Line, e Gestione Cassa
50 Posti disponibili
Clicca qui per entrareAula Virtuale di SKIWORK
Sabato 15 Aggiornamento Operatori Segreteria e Front Office – modalità : in DAD (on line)
orario: 9.30 – 11.30 – Nuove funzionalità e nuovo metodo prenotazione e vendita lezioni
orario: 11.30 – 12.30 – Nuova Gestione Pagamenti , Pagamenti On-Line, e Gestione Cassa
48 Posti disponibili
Clicca qui per entrareAula Virtuale di SKIWORK
Mercoledì 19 Formazione NUOVI Direttori – Corso in presenza
orario: 9.00 – 11.00 – Configurazione scuola – Organizzazione dei dati
orario: 11.05 – 12.45 – Organizzazione Corsi Collettivi – Shop-On-Line
orario: 13.00 – 14.00 – Pausa Pranzo
orario: 14.15 – 17.00 – Contabilita’
5 Posti disponibili + 3 Posti Vice
Giovedì 20 Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Corso in presenza
orario: 9.00 – 13.00 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 14.30 – 17.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
10 Posti disponibili
Venerdì 21 Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Corso in DAD (on line)
orario: 10.00 – 12.30 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 13.30 – 16.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
50 Posti disponibili
Clicca qui per entrareAula Virtuale di SKIWORK
Venerdì 28 Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Corso in presenza
orario: 9.00 – 13.00 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 14.30 – 17.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
10 Posti disponibili
Novembre 2022
Giovedì 3 Aggiornamento Operatori Segreteria e Front Office – modalità : in DAD (on line)
orario: 15.30 – 17.30 – Nuove funzionalità e nuovo metodo prenotazione e vendita lezioni
orario: 17.30 – 19.30 – Nuova Gestione Pagamenti , Pagamenti On-Line, e Gestione Cassa’
50 Posti disponibili
Clicca qui per entrareAula Virtuale di SKIWORK
Venerdì 4 Formazione NUOVI Direttori – Corso in presenza
orario: 9.00 – 11.00 – Configurazione scuola – Organizzazione dei dati
orario: 11.05 – 12.45 – Organizzazione Corsi Collettivi – Shop-On-Line
orario: 13.00 – 14.00 – Pausa Pranzo
orario: 14.15 – 17.00 – Contabilita’
6 Posti disponibili + 4 Posti Vice
Sabato 5 Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Corso in presenza
orario: 9.00 – 13.00 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 14.30 – 17.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
10 Posti disponibili
Giovedì 10 Aggiornamento Operatori Segreteria e Front Office – modalità : in DAD (on line) – ULTIMA SESSIONE
orario: 9.30 – 11.30 – Nuove funzionalità e nuovo metodo prenotazione e vendita lezioni
orario: 11.30 – 12.30 – Nuova Gestione Pagamenti , Pagamenti On-Line, e Gestione Cassa
50 Posti disponibili
Clicca qui per entrareAula Virtuale di SKIWORK
Venerdì 11 Formazione NUOVI Operatori Segreteria e Front Office – Corso in presenza – ULTIMA SESSIONE
orario: 9.00 – 13.00 – Gestione maestri, Vendita ore private , prenotazioni
orario: 14.30 – 17.30 – Vendita Corsi Collettivi – Gestione Cassa
10 Posti disponibili
Sabato 12 Webinar Aggiornamento Direttori/ Capi Ufficio – modalità : in DAD (on line)
orario: 9.00 – 11.00 – Aggiornamento su Nuove funzionalità e nuovo metodo prenotazione e vendita lezioni e contabilita’
98 Posti disponibili
Clicca qui per entrareAula Virtuale di SKIWORK
Lunedì 14 Webinar Aggiornamento Direttori/ Capi Ufficio – modalità : in DAD (on line)
orario: 9.00 – 11.00 – Aggiornamento su Nuove funzionalità e nuovo metodo prenotazione e vendita lezioni e contabilita’
100 Posti disponibili
Clicca qui per entrareAula Virtuale di SKIWORK
Iscrizione : Mediante e-mail al ns. indirizzo info@dolomitisoft.it, indicando Nome, Cognome, Posizione (Segreteria – Capo Ufficio – Direttore , Amministratore), Giorno di iscrizione, Scuola di appartenenza , oppure compilando la scheda allegata (clicca qui per scaricarla) per ogni partecipante e mandandola via e-mail o fax (0462 502388)
Sede Corsi: Via Marconi 19 – Predazzo – TN
NUOVI MANUALI / TUTORIAL – Stagione 2021/2022
TUTORIAL / Manuali – versioni precedenti
